REKLAMACJE I ZWROTY

REKLAMACJE



Jeżeli zakupiony produkt okaże się niezgodny z umową lub posiada wadę objętą gwarancją producenta, możesz zgłosić reklamację w formie elektronicznej na adres: reklamacje@kadimex.pl

 

Przygotowanie produktu do reklamacji

W trosce o bezpieczeństwo pracowników oraz sprawny przebieg procesu reklamacyjnego, reklamowane produkty powinny zostać odpowiednio przygotowane do transportu i oględzin.

W szczególności:

* odzież, rękawice oraz inne wyroby tekstylne muszą być uprzednio wyprane i oczyszczone z zabrudzeń,
* obuwie powinno być oczyszczone z błota, piasku i innych zanieczyszczeń,
* sprzęt spalinowy musi zostać opróżniony z paliwa oraz innych materiałów eksploatacyjnych znajdujących się w zbiornikach,
* sprzęt powinien być oczyszczony z zabrudzeń mogących utrudniać przeprowadzenie oględzin.

 

W przypadku otrzymania produktu zabrudzonego, zanieczyszczonego lub niespełniającego wymogów bezpieczeństwa, Kadimex może wstrzymać proces reklamacyjny do czasu oczyszczenia produktu lub usunięcia materiałów eksploatacyjnych przez Klienta.

 

Rozpatrzenie reklamacji

Reklamacje konsumentów dotyczące niezgodności towaru z umową rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku konieczności uzupełnienia informacji lub przeprowadzenia dodatkowych oględzin Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.

FORMULARZ REKLMACYJNY

PROCEDURA I WARUNKI ZWROTU

1

 

Jeżeli przesłany towar nie odpowiada oczekiwaniom Klienta ma on prawo do jego zwrotu (odstąpienia od umowy) w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

FORMULARZ ZWROTU
2
 

Zwracane produkty prosimy przesłać na adres:

Kadimex Sp. Z o.o.
ul. Wólczyńska 290, 01-919 Warszawa
e-mail: reklamacje@kadimex.pl;
tel. +22 864 99 66

Pamiętaj, że nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem lub do punktów odbioru. Koszty związane z wysyłką w ramach zwrotu towaru pokrywa Zamawiający.

3
 

Zwracany towar musi być w 100% nieużywany, dostarczony w oryginalnym opakowaniu.

Prosimy o staranne zabezpieczenie i zapakowanie przesyłki.

4
 

Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie późnej niż w ciągu 14 dni od daty doręczenia przesyłki na magazyn.

Zwrot kosztów transakcji realizowany jest przelewem bankowym na numer rachunku wskazany w formularzu.

W przypadku nie podania, bądź podania błędnego(niepełnego) numeru rachunku środki zostaną przekazane na rachunek, z którego dokonano płatności za zamówienie.

PROCEDURA I WARUNKI WYMIANY

1

 

W przypadku chęci wymiany zakupionych produktów należy odesłać zakupiony produkt wraz z wypełnionym formularzem wymiany towaru.

Koszty związany z odesłaniem oraz wysłaniem wymienionego produktu pokrywa Klient.

FORMULARZ WYMIANY
2
 

Zwracane produkty prosimy przesłać na adres:

Kadimex Sp. Z o.o.
ul. Wólczyńska 290, 01-919 Warszawa
e-mail: reklamacje@kadimex.pl;
tel. +22 864 99 66

Pamiętaj, że nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem lub do punktów odbioru. Koszty związane z wysyłką w ramach zwrotu towaru pokrywa Zamawiający.

3
 

Zwracany towar musi być w 100% nieużywany, dostarczony w oryginalnym opakowaniu.

Prosimy o staranne zabezpieczenie i zapakowanie przesyłki.

4

 

Wymiana towaru nastąpi niezwłocznie po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki oraz opłaceniu kosztów dostawy, lecz nie późnej niż w ciągu 14 dni* od daty doręczenia przesyłki na magazyn.

*w przypadku wymiany ubrań specjalnych termin wymiany ustalany jest indywidualnie i może potrwać nawet 90 dni roboczych (w zależności od dostępności rozmiaru)